お客さんとのやり取りは「無理しすぎない」のが一番大切!
○○の我慢はしなくていい!
最近はSNSなどで
お客様から直接予約をとる
“姫予約“も増えてきています。
ですが媒体のメッセージ機能やSNSで予約と関係ないことを延々と送る人もいます。
仕事につながるかもしれないから・・・と我慢してやり取りしている女の子も多いはず。正直疲れますよね。
それとなくやんわり断りを入れても
こちらの都合は一切無視する人は
ストレスにしかなりません。
しつこい人は『自分は悪いと思ってない』ので、こちらが説明したところで理解はしてくれません。やり取りするだけ無駄な時間になります。
予約を匂わせやり取りだけが目的の人も!
本当に予約する方は簡潔に済ませることがほとんどです。
延々と質問だけを一行ずつ送ってくる相手や、駆け引きを求めてくる場合も“せっかくの一本“と思うかもしれませんが、散々やり取りしておいて予約したと思ったらドタキャンする、なんてことも多くみられます。
『しつこい人』はどんな人なのか?
1.人を信用していない
2.寂しいと感じている人
3.執着心が強い
4.相手は自分に好意を持っていると思っている
5.何度も同じ質問を繰り返ししてくる
6.名前を呼ぶ回数が多い
7.断っていても何度も自分の意見を押し付けてくる
8.話題を変えているのに自分の話ばかりする
9.スルーしても無意味な内容を送り付けてくる
10.一回の連絡で何回も連投してくる
みんな限られた時間でお仕事をしています。
姫予約やSNSは大切な営業ツールとなってきている中、無駄なものに我慢する必要はありません!
★対処法★
①相手がお客様ならばスタッフさんに相談しておくこと
きちんと相談が出来てない場合、自分の好き嫌いでお客さんを選んでいると判断されてしまうこともあります。
その前に伝えておくことが大切です。
②店外の誘いがしつこい
キッパリと断り続けることです。
そんなにデートがしたいのであれば女の子は時間で働いています。
時間を長く予約してくださいということが一番良いと思います。
稀に表記されているコースしか無いと思っているお客様もいます。
その場合は表記以上のコースもいけるのかスタッフさんに相談しましょう!
それでもしつこい人はNGの対応を。
③接客中もしつこい
ある程度は愛想笑いで流すことも必要です。
あまりにも酷いルール違反の要求に関しては、お店に連絡しましょう。
勇気がいる事なので躊躇する女の子がいますが
お客様が帰ってからだとスタッフさんも
対応できない事が殆どです。
ルール違反の方はお客様ではありませんからね。
『しつこい人』は自分の都合良いように物事をとらえます。
相手の事なんか考えてないので振り回されたり、無駄な時間を過ごしたり、溜めなくていいストレスを溜めたりしないようにしてくださいね。
縁はとても大切でありがたいことですが、良い縁ばかりではありません。だめならスッパリ切りましょう♪